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Le marketing numérique - et le marketing en général - utilise désormais davantage d'instruments pour atteindre les clients de différentes manières. Nous utilisons les médias sociaux pour interagir directement avec des clients potentiels, le marketing d'influence nous permet d'atteindre un public plus large et le marketing de contenu est particulièrement utile pour apporter de la valeur au public.
De nombreux contenus peuvent également être utilisés à des fins de marketing. Dans cet article, cependant, nous allons nous concentrer sur des études de cas et sur leur utilité à des fins de marketing. Commençons!
L'une des raisons pour lesquelles les études de cas sont fantastique comme outil de marketing est la façon dont vous pouvez présenter le succès des clients existants au public. Les témoignages de clients peuvent être utilisés non seulement pour commercialiser vos produits et services, mais aussi pour renforcer votre crédibilité et la reconnaissance de votre marque.
Lorsque les clients sont vraiment satisfaits de vos produits et services, ils sont plus susceptibles d'influencer les autres. Partager leurs histoires de réussite n'est qu'un moyen de s'assurer que les histoires de réussite atteignent vos clients potentiels.
En même temps, les clients potentiels vous verront comme étant plus crédible lorsque vous aurez beaucoup d'histoires de réussite à partager. Ils apprendront du succès d'autres clients et emprunteront des idées sur la façon dont vos produits et services peuvent être utiles à leurs entreprises.
Les études de cas sont également utiles pour mettre en évidence certains aspects de votre parcours client. Ils ne doivent pas toujours être axés sur le succès de vos clients. C'est aussi une bonne idée de parler de leurs points douloureux et de la façon dont vous travaillez pour soulager la douleur.
C'est aussi un excellent moyen de montrer votre capacité à soutenir vos clients. Un bon support client est important pour offrir une expérience utilisateur positive. En fait, le support client et les plateformes CRM comme Hubspot sont d'excellentes sources d'idées pour des études de cas.
Vous pouvez aller plus loin dans l'expérience utilisateur positive que vous partagez en intégrant plusieurs plateformes et en automatisant certaines tâches. Vous pouvez utiliser Intercom pour recueillir les commentaires de vos clients tout en utilisant Hubspot comme plateforme CRM. Tu peux intégrer les deux avec PieSync et créez un flux de travail transparent pour apprécier davantage vos clients satisfaits. Traitez les commentaires négatifs comme une opportunité de produire des clients plus fidèles et concentrez-vous sur l'amélioration de la façon dont vous fournissez vos produits et services pour lier le tout.
La dernière raison pour laquelle les études de cas sont fantastiques en tant qu'outil de marketing est le fait qu'elles décrivent directement la valeur de vos produits et services. Par exemple, les clients potentiels du secteur financier peuvent lire des études de cas du même secteur pour déterminer la valeur de vos produits et services une fois mis en œuvre.
En utilisant des études de cas, vous pouvez transformer votre parcours client en histoires plus faciles à suivre. Les études de cas sont particulièrement utiles pour raccourcir votre entonnoir de vente puisque vos histoires convainquent déjà des clients potentiels.
La crédibilité, l'expérience utilisateur positive et la valeur pour les clients ne sont que le début. Il y a tellement d'autres avantages à utiliser des études de cas pour le marketing. Une chose est claire; Les études de cas sont des outils marketing que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer.