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La réputation d'un expéditeur constitue la majorité du succès de la campagne d'un spécialiste du marketing par e-mail. Il détermine si les fournisseurs de services Internet et de messagerie doivent envoyer votre campagne directement dans les boîtes de réception de leurs clients ou non.
Pour maintenir la réputation d'un bon expéditeur, vous devez également maintenir vos taux d'engagement à un niveau élevé. Une façon de le faire est de maintenir une liste de diffusion propre et de la garder exempte d'abonnés inactifs et de mauvaises adresses e-mail. Cette pratique s'appelle hygiène des e-mails .
Il existe de nombreuses façons de garder votre liste de diffusion propre. Continuez à lire pour découvrir quelles sont ces stratégies.
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Plus vous avez d'utilisateurs inactifs dans votre liste de diffusion qui n'ouvrent pas ou ne réagissent pas à vos e-mails, plus vos taux d'engagement baissent rapidement. Et lorsque vos taux d'engagement chutent à des niveaux malsains, vos futures campagnes sont plus susceptibles d'avoir de faibles taux de délivrabilité.
Si vous avez remarqué que certains utilisateurs sont inactifs depuis un mois ou deux, déplacez-les dans une segmentation de liste différente et ciblez-les pour des campagnes de réengagement. Ne les incluez pas dans votre liste pour les prochaines campagnes.
Une façon de nettoyer votre liste de diffusion consiste à envoyer aux abonnés inactifs des e-mails sur l'option de désinscription. Ils ont peut-être trouvé que votre contenu ne reflétait plus leurs intérêts et leurs besoins. Il est également bon d'offrir une option de désabonnement car vous pouvez empêcher les utilisateurs non intéressés de signaler vos campagnes comme spam.
Obtenir vos e-mails signalés comme spam est un gros problème. Cela ruine la réputation de votre expéditeur et fait que vos futures campagnes ont de mauvais taux de délivrabilité. Si vous recevez plus de plaintes pour spam, votre adresse IP et votre compte marketing pourraient être bloqués pour l'envoi d'e-mails.
Les filtres anti-spam ne prêtent pas seulement attention aux lignes d'objet. Ils analysent également le contenu de votre e-mail, en particulier les salutations. Si vous utilisez un modèle générique où le message d'accueil est uniquement 'Bonne journée !' et ne mentionne aucun nom, vos campagnes ont de fortes chances de ne pas arriver dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Automatisez votre outil de composition de campagne pour personnaliser les campagnes email en lisant les noms ou pseudos de vos abonnés. Et définissez les salutations pour qu'elles correspondent aux informations d'identité fournies par vos utilisateurs. Ainsi, les filtres anti-spam de vos destinataires traiteront vos e-mails en priorité, car vous vous adressez personnellement aux destinataires.
Revenons à l'idée du #1. Les utilisateurs non intéressés ont différentes raisons d'être inactifs. Cela peut être dû au fait que votre contenu ne correspond plus à leurs besoins ou qu'ils n'utilisent plus leurs comptes de messagerie enregistrés. Ne les supprimez pas tout de suite de votre liste à cause de cela.
Il est difficile de gagner de nouveaux abonnés, vous devez donc les réengager en premier. Les stratégies courantes et efficaces consistent à envoyer des offres, des remises, des bons, des coupons ou des cadeaux. Faites cela et voyez s'ils réagissent à vos campagnes. S'ils le font, surveillez leur engagement.
Sur quels éléments ou liens ont-ils cliqué ou laissé la flèche de la souris survoler ? Quand ont-ils lu votre campagne de réengagement ? Ensuite, enregistrez leurs fiançailles. Cela peut vous aider à déterminer quand est le meilleur moment pour envoyer des e-mails et quelles campagnes vous devriez leur envoyer à l'avenir pour les empêcher d'être des utilisateurs actifs.
Si vos campagnes de réengagement ne donnent aucun effet et que les utilisateurs inactifs sont restés froids pendant plus de deux mois, il est temps de les supprimer définitivement de votre liste de diffusion. Aussi difficile que ce soit de lâcher prise et de gagner de nouveaux abonnés dansle marketing numérique, la suppression des utilisateurs inactifs depuis longtemps est une mesure nécessaire pour maintenir la réputation de votre expéditeur à un niveau élevé.
Il est bon de garder le processus d'inscription à votre liste de diffusion simple pour développer rapidement votre liste de diffusion. Cependant, cela invite facilement les robots et les pièges à spam à votre liste de diffusion. Ces mauvais e-mails sont principalement la cause des utilisateurs inactifs dans la liste de diffusion de chaque e-mail marketing.
La mise en place d'un système d'authentification à deux facteurs pour votre liste de diffusion est une aide précieuse pour filtrer les mauvais e-mails. En effet, la plupart des robots et des pièges à spam ne sont pas conçus pour ouvrir un e-mail de confirmation et cliquer sur le lien qu'il contient.
Une autre façon de garder les robots, les pièges à spam et les e-mails inactifs hors de votre liste de diffusion est de ne jamais acheter de listes de diffusion. Même si l'entité qui vend la liste affirme en toute confiance que sa liste est exempte de bots et de pièges, vous pourriez toujours recevoir un coup préjudiciable à la réputation de votre expéditeur.
Pourquoi est-ce? Parce que si vous envoyez des campagnes aux utilisateurs sans leur consentement ou si vous ignorez complètement votre entreprise, vous recevrez des désabonnements massifs et des rapports de spam. Le pire scénario qui est automatiquement mis sur liste noire à partir de l'envoi de campagnes est également courant.
La meilleure façon de développer votre liste de diffusion est la manière la plus sûre. Cela signifie écrire un bon appel à l'action d'inscription à chaque extrémité du contenu Web de votre entreprise.
Ne vous contentez pas de suivre les conseils que vous avez trouvés ci-dessus une seule fois. Pratiquez une bonne hygiène des e-mails en vérifiant vos listes de diffusion pour les abonnés inactifs et les mauvais e-mails une fois par mois ou une fois tous les deux mois. N'oubliez pas que plus votre liste de diffusion est propre, plus vous pouvez convertir de prospects et plus vous réalisez de ventes.